E-postskolen 12: Mobil e-post – stadig vanligere, stadig viktigere

Vet du hvor mange av dine abonnenter som velger å lese brevene sine på mobilen? Nei, dersom du er som flertallet av alle e-postmarkedsførere, så vet du sannsynligvis ikke det. Det handler ikke om manglende interesse. Det er rett og slett vanskelig å vite.

Sannsynligvis er deg mange flere enn du tro som leser på mobilen.

Selv om du kan få frem statistikk som forteller hvor mange som leser en bestemt utsendelse på mobilen, vil den i grunnen ikke fortelle så mye mer enn akkurat hvordan utsendelsen fungerte. Folk oppfører seg jo ikke på samme måte bestandig, og en som leser mobilt den ene gangen, kan like gjerne sitte foran datamaskinene neste gang. Og omvendt.

Så selv om du bare unntaksvis når opp mot 10 prosent mobillesere med en utsendelse, må du spørre deg selv hvor mange som på et eller annet tidspunkt leser dine brev på mobilen.

Våre undersøkelser viser at fire at ti har e-post på mobilen

Det er en stor gruppe – mer enn stor nok til å forsvare en egen strategi for å nå dine mobile lesere. Fungerer alt på samme måte når man leser det på mobilen? Får du samme resultat? Må du utforme brevene på en spesiell måte? Vi går gjennom noen av de vanligste spørsmålene!

• Leser vi på samme måte på mobilen?

Mange som leser e-post på mobilen opptrer litt annerledes enn om de sitter hjemme eller på kontoret og leser. Det handler først og fremst om at man bruker mobilen for å sortere ut det viktigste og gi korte svar. Så sparer man brev som virker interessante til senere. Det er altså ikke så vanlig å lese lengre tekster på mobilen, ei heller å surfe rundt og lete etter informasjon på samme måte som man gjør på en datamaskin. For deg som e-postmarkedsfører gjelder det derfor å jobbe med tydelighet og interessevekkende emnefelt, så du ikke risikerer å bli slettet direkte fra mobilen.

• Klikker vi like mye?

En tydelig konsekvens av mobilens åpenbare begrensninger ser vi i klikkstatistikken. Den er klart lavere sammenlignet med om man leser på en datamaskin. Det henger trolig sammen med at vi ikke er parate til å gå videre til websider på samme måte som på en datamaskin. Tenk over hvilke handlinger du oppfordrer til i brevene dine. Er det bare lenker til nettsider, eller finnes det andre måter å komme i kontakt og gjøre en bestilling? Kan man for eksempel se telefonnummeret i brevene dine?

• Bør brevene utformes på en spesiell måte?

For noen år siden ville svaret vært et definitivt ”ja”. I dag har den tekniske utviklingen gjort et kvantesprang og de fleste som leser e-post på mobilen har telefoner som gir en god gjengivelse av brevene. Opplevelsen av e-post på mobil er altså god. Samtidig er det viktig å ikke glemme at skjermen er betydelig mindre og at vi ikke oppfører oss på samme måte. Det kan for eksempel argumenteres for et mer luftig design, som dermed blir mer ”pekefingervennlig”. Knapper og lenketekster bør ikke være for små eller stå for tett sammen.

Glem ikke å utnytte en av grunnfunksjonene i en smarttelefon – nemlig at den er en telefon! Husk for eksempel å ha med et telefonnummer til avsenderen av nyhetsbrevet. Pass på at det, uansett om brevet leses eller ei, alltid er lett å ta kontakt med deg som avsender.

Oppsummering: Våre tips

• Har du mange abonnenter som leser e-post på mobilen – revurder malen, innholdslengden, samt sørg for at de sidene du lenker til også ser bra ut i mobiltelefonens webleser.

• Et tydelig budskap, som er lett å få overblikk over, reduserer risikoen for å bli slettet via mobilen.

• Gjør små forbedringer og evaluer ulike versjoner gjennom utsendelsesstatistikk og såkalte ”Split-tester”.

Les hele undersøkelsen i Apsis’ e-postbarometer 3.3 – E-post på mobilen

Del denne artikkelen med andre: LinkedIn Facebook Twitter